Trocas e Devoluções

Buscamos a satisfação total dos nossos clientes, trabalhamos com muito carinho para entregar sempre o melhor para você. Mas fique tranquila! Se precisar devolver ou trocar algum produto basta seguir nossas orientações.

Prazos para troca ou devolução do produto:

     •  Devolução: Caso você não gostar do produto e deseja trocá-lo, deve encaminhar um e-mail para contato@mifidelis.com.br com o assunto DEVOLUÇÃO. A(s) peça(s) devem estar sem sinais de uso e na embalagem enviada. Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s).

     •  Troca: Você pode solicitar a troca de seu(s) produto(s) em até 7(sete) dias corridos após o recebimento do pedido.  Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça ou ela não atender suas expectativas, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail contato@mifidelis.com.br com o assunto TROCA.

Formas de devolução e Reembolso:

Colocamos à disposição 2 possibilidades;

- Um vale-troca em nosso e-commerce para comprar outro(s) item(s).

- Solicitar reembolso do valor pago.

Caso opte pelo reembolso do valor pago pelo(s) produto(s) você precisa enviar o produto para a nossa empresa e o mesmo deve estar dentro das condições informadas anteriormente no e-mail. Caso contrário, a MIFIDELIS reserva-se ao direito de não aceitar a devolução do produto.

*O frete não está incluso no valor da devolução.

*O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições desta empresa.

Caso o Produto não esteja em condições adequadas conforme descrito acima, notificamos o cliente informando que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o cliente retirar a mercadoria em questão ou arcar com os custos de frete para nova entrega.